---
title: L'entreprise de transport ne me contacte pas, comment puis-je la joindre?
description: En nous communiquant le numéro de suivi, vous pouvez obtenir les coordonnées de l'entreprise de transport chargée de la livraison.
---

[Passer au contenu](https://service.rebike.com/fr/lentreprise-de-transport-ne-me-contacte-pas-comment-puis-je-la-joindre#main-content)

- [Français](https://service.rebike.com/fr/lentreprise-de-transport-ne-me-contacte-pas-comment-puis-je-la-joindre)
- [Deutsch](https://service.rebike.com/wie-kann-ich-die-spedition-erreichen)

Français

Afficher le sous-menu pour les traductions

[![Logo rebike.png\]](https://service.rebike.com/hs-fs/hubfs/Logo%20rebike.png?width=100&height=20&name=Logo%20rebike.png)](https://rebike.com/fr)

Ouvrir la navigation principale

Fermer la navigation principale

- - [Français](https://service.rebike.com/fr/lentreprise-de-transport-ne-me-contacte-pas-comment-puis-je-la-joindre)
    - [Deutsch](https://service.rebike.com/wie-kann-ich-die-spedition-erreichen)

  Français
  
  Afficher le sous-menu pour les traductions
- [Retour à la boutique](https://rebike.com/fr/)

[Retour à la boutique](https://rebike.com/fr/)

 Comment pouvons-nous vous aider ?

- Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

1. [Centre d'aide et de service](https://service.rebike.com/fr?hsLang=fr)
2. [Livraison & Expédition](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr)
3. [Statut et délai de livraison](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#statut-et-d%C3%A9lai-de-livraison)

# L'entreprise de transport ne me contacte pas, comment puis-je la joindre?

## En nous communiquant le numéro de suivi, vous pouvez obtenir les coordonnées de l'entreprise de transport chargée de la livraison.

Dès que votre vélo électrique est en route, vous recevez un message de notre part. Outre le délai de livraison, ce message contient un lien vers les informations de suivi. Ce lien vous permet d'accéder au site Web de l'entreprise de transport chargée de la livraison, avec les coordonnées souhaitées. Dans certains cas, vous devrez indiquer le code postal du destinataire pour obtenir ces informations.

- [Questions générales](https://service.rebike.com/fr/questions-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr#main-content)

    - [Essai sur route](https://service.rebike.com/fr/questions-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr#essai-sur-route)
    - [Achat](https://service.rebike.com/fr/questions-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr#achat)
    - [Contakt](https://service.rebike.com/fr/questions-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr#contakt)
- [Conseils sur les vélos électriques & Téléchargements](https://service.rebike.com/fr/conseils-sur-les-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-t%C3%A9l%C3%A9chargements?hsLang=fr#main-content)

    - [Taille du cadre](https://service.rebike.com/fr/conseils-sur-les-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-t%C3%A9l%C3%A9chargements?hsLang=fr#taille-du-cadre)
    - [Généralités](https://service.rebike.com/fr/conseils-sur-les-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-t%C3%A9l%C3%A9chargements?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s)
    - [Maintenance et entretien](https://service.rebike.com/fr/conseils-sur-les-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-t%C3%A9l%C3%A9chargements?hsLang=fr#maintenance-et-entretien)
    - [Tout ce qui concerne les batteries de vélos électriques](https://service.rebike.com/fr/conseils-sur-les-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-t%C3%A9l%C3%A9chargements?hsLang=fr#tout-ce-qui-concerne-les-batteries-de-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques)
    - [Les types de vélos électriques : Caractéristiques et différences](https://service.rebike.com/fr/conseils-sur-les-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-t%C3%A9l%C3%A9chargements?hsLang=fr#les-types-de-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-caract%C3%A9ristiques-et-diff%C3%A9rences)
- [Livraison & Expédition](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#main-content)

    - [État de livraison](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#%C3%A9tat-de-livraison)
    - [Frais de livraison](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#frais-de-livraison)
    - [Statut et délai de livraison](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#statut-et-d%C3%A9lai-de-livraison)
    - [Livraison incomplète](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#livraison-incompl%C3%A8te)
    - [Dommage de livraison](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#dommage-de-livraison)
    - [Adresse de livraison](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#adresse-de-livraison)
    - [Collecte](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#collecte)
- [Compte client, commande et paiement](https://service.rebike.com/fr/compte-client-commande-et-paiement?hsLang=fr#main-content)

    - [Compte client](https://service.rebike.com/fr/compte-client-commande-et-paiement?hsLang=fr#compte-client)
    - [Commande](https://service.rebike.com/fr/compte-client-commande-et-paiement?hsLang=fr#commande)
    - [Paiement](https://service.rebike.com/fr/compte-client-commande-et-paiement?hsLang=fr#paiement)
- [Premier montage & dépannage](https://service.rebike.com/fr/premier-montage-d%C3%A9pannage?hsLang=fr#main-content)

    - [Cockpit & fourche (à suspension)](https://service.rebike.com/fr/premier-montage-d%C3%A9pannage?hsLang=fr#cockpit-fourche-%C3%A0-suspension)
    - [Selle & tige de selle](https://service.rebike.com/fr/premier-montage-d%C3%A9pannage?hsLang=fr#selle-tige-de-selle)
    - [Pédales](https://service.rebike.com/fr/premier-montage-d%C3%A9pannage?hsLang=fr#p%C3%A9dales)
    - [Freins](https://service.rebike.com/fr/premier-montage-d%C3%A9pannage?hsLang=fr#freins)
    - [Allgemein](https://service.rebike.com/fr/premier-montage-d%C3%A9pannage?hsLang=fr#allgemein)
- [Réclamations et ateliers de réparation](https://service.rebike.com/fr/r%C3%A9clamations-et-ateliers-de-r%C3%A9paration?hsLang=fr#main-content)

    - [Atelier de réparation de vélos partenaire](https://service.rebike.com/fr/r%C3%A9clamations-et-ateliers-de-r%C3%A9paration?hsLang=fr#atelier-de-r%C3%A9paration-de-v%C3%A9los-partenaire)
    - [Réclamations](https://service.rebike.com/fr/r%C3%A9clamations-et-ateliers-de-r%C3%A9paration?hsLang=fr#r%C3%A9clamations)
- [Garantie et assurance](https://service.rebike.com/fr/garantie-et-assurance?hsLang=fr)
- [Rétractation, retours et remboursements](https://service.rebike.com/fr/r%C3%A9tractation-retours-et-remboursements?hsLang=fr#main-content)

    - [Rétractation et retour](https://service.rebike.com/fr/r%C3%A9tractation-retours-et-remboursements?hsLang=fr#r%C3%A9tractation-et-retour)
    - [Remboursement](https://service.rebike.com/fr/r%C3%A9tractation-retours-et-remboursements?hsLang=fr#remboursement)

[![Chill listening crop-3](https://service.rebike.com/hs-fs/hubfs/Logo%20rebike-1.png?width=100&height=20&name=Logo%20rebike-1.png "Chill listening crop-3")](https://rebike.com/de/)

Copyright © 2026, Rebike Mobility GmbH