--- title: Pourquoi n’est-il pas possible d’autoriser un dépôt ou de modifier l’adresse de livraison lors de la livraison de mon vélo électrique ? description: Découvrez pourquoi aucune autorisation de dépôt ni modification d’adresse n’est possible lors de la livraison de votre vélo électrique, pour des raisons de sécurité et d’assurance. --- [Passer au contenu](https://service.rebike.com/fr/pourquoi-nest-il-pas-possible-dautoriser-un-dépôt-ou-de-modifier-ladresse-de-livraison-lors-de-la-livraison-de-mon-vélo-électrique#main-content) - [Français](https://service.rebike.com/fr/pourquoi-nest-il-pas-possible-dautoriser-un-d%C3%A9p%C3%B4t-ou-de-modifier-ladresse-de-livraison-lors-de-la-livraison-de-mon-v%C3%A9lo-%C3%A9lectrique) - [Deutsch](https://service.rebike.com/warum-ist-bei-der-lieferung-meines-e-bikes-keine-abstellgenehmigung-oder-adressänderung-möglich) - [Nederlands](https://service.rebike.com/nl/waarom-is-het-bij-de-levering-niet-mogelijk-om-neerzettoestemming-te-geven-of-het-bezorgadres-te-wijzigen) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![Logo rebike.png\]](https://service.rebike.com/hs-fs/hubfs/Logo%20rebike.png?width=100&height=20&name=Logo%20rebike.png)](https://rebike.com/fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://service.rebike.com/fr/pourquoi-nest-il-pas-possible-dautoriser-un-d%C3%A9p%C3%B4t-ou-de-modifier-ladresse-de-livraison-lors-de-la-livraison-de-mon-v%C3%A9lo-%C3%A9lectrique) - [Deutsch](https://service.rebike.com/warum-ist-bei-der-lieferung-meines-e-bikes-keine-abstellgenehmigung-oder-adressänderung-möglich) - [Nederlands](https://service.rebike.com/nl/waarom-is-het-bij-de-levering-niet-mogelijk-om-neerzettoestemming-te-geven-of-het-bezorgadres-te-wijzigen) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Retour à la boutique](https://rebike.com/fr/) [Retour à la boutique](https://rebike.com/fr/) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide et de service](https://service.rebike.com/fr?hsLang=fr) 2. [Livraison & Expédition](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr) 3. [Adresse de livraison](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#adresse-de-livraison) # Pourquoi n’est-il pas possible d’autoriser un dépôt ou de modifier l’adresse de livraison lors de la livraison de mon vélo électrique ? ## Nous vous remercions de votre compréhension : lors de la livraison de nos vélos électriques, aucune autorisation de dépôt ni modification d’adresse n’est possible. Ces règles strictes ont été mises en place afin de garantir : - votre sécurité, - la protection contre le vol et la fraude, - une remise claire, assurée et traçable du vélo. Il s’agit de règles obligatoires – aucune exception n’est possible. ### 1. Aucune autorisation de dépôt possible Il n’est pas autorisé de donner une autorisation de dépôt à l’entreprise de transport. Concrètement, cela signifie que le vélo électrique ne peut pas être laissé : devant le domicile, dans la cour, dans le garage, ni chez des voisins. La remise du vélo s’effectue exclusivement en main propre au destinataire, à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Cette règle est contraignante et vise à protéger à la fois nos clients et notre entreprise. ### 2. Présence personnelle obligatoire lors de la livraison Le jour de la livraison, une présence personnelle est indispensable pour réceptionner le vélo électrique. - Une remise sans contrôle visuel ou sans signature n’est pas possible. Pourquoi ? - Le vélo électrique est un produit de grande valeur, couvert par une assurance spécifique. - La remise en main propre garantit que le vélo arrive complet et en bon état, chez le bon destinataire. ### 3. Aucune modification de l’adresse de livraison via le transporteur Il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison directement auprès du transporteur. Cela vaut également pour : - les modifications de dernière minute, - les changements apparemment mineurs. Raison : - L’envoi est assuré uniquement pour l’adresse indiquée lors de la commande. - Toute modification effectuée de manière indépendante annulerait la couverture d’assurance. En cas de sinistre (vol, perte ou fraude), aucune indemnisation ne serait possible. ### 4. Pourquoi aucune exception n’est possible Ces règles ne sont pas théoriques, mais basées sur des expériences concrètes du passé : - Risque de vol : des vélos électriques déposés ont été volés, même lors d’absences de courte durée. - Tentatives de fraude liées au financement : des adresses de livraison ont été modifiées après coup afin de contourner les accords contractuels. - Responsabilité floue : en cas de dépôt ou de remise à des tiers, il n’était plus possible de déterminer qui avait réellement reçu le vélo. Afin de protéger à la fois nos clients et notre entreprise, ces règles s’appliquent sans aucune exception. - [Questions générales](https://service.rebike.com/fr/questions-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr#main-content) - [Essai sur route](https://service.rebike.com/fr/questions-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr#essai-sur-route) - [Achat](https://service.rebike.com/fr/questions-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr#achat) - [Contakt](https://service.rebike.com/fr/questions-g%C3%A9n%C3%A9rales?hsLang=fr#contakt) - [Conseils sur les vélos électriques & Téléchargements](https://service.rebike.com/fr/conseils-sur-les-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-t%C3%A9l%C3%A9chargements?hsLang=fr#main-content) - [Taille du cadre](https://service.rebike.com/fr/conseils-sur-les-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-t%C3%A9l%C3%A9chargements?hsLang=fr#taille-du-cadre) - [Généralités](https://service.rebike.com/fr/conseils-sur-les-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-t%C3%A9l%C3%A9chargements?hsLang=fr#g%C3%A9n%C3%A9ralit%C3%A9s) - [Maintenance et entretien](https://service.rebike.com/fr/conseils-sur-les-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-t%C3%A9l%C3%A9chargements?hsLang=fr#maintenance-et-entretien) - [Tout ce qui concerne les batteries de vélos électriques](https://service.rebike.com/fr/conseils-sur-les-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-t%C3%A9l%C3%A9chargements?hsLang=fr#tout-ce-qui-concerne-les-batteries-de-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques) - [Les types de vélos électriques : Caractéristiques et différences](https://service.rebike.com/fr/conseils-sur-les-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-t%C3%A9l%C3%A9chargements?hsLang=fr#les-types-de-v%C3%A9los-%C3%A9lectriques-caract%C3%A9ristiques-et-diff%C3%A9rences) - [Livraison & Expédition](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#main-content) - [État de livraison](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#%C3%A9tat-de-livraison) - [Frais de livraison](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#frais-de-livraison) - [Statut et délai de livraison](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#statut-et-d%C3%A9lai-de-livraison) - [Livraison incomplète](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#livraison-incompl%C3%A8te) - [Dommage de livraison](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#dommage-de-livraison) - [Adresse de livraison](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#adresse-de-livraison) - [Collecte](https://service.rebike.com/fr/livraison-exp%C3%A9dition?hsLang=fr#collecte) - [Compte client, commande et paiement](https://service.rebike.com/fr/compte-client-commande-et-paiement?hsLang=fr#main-content) - [Compte client](https://service.rebike.com/fr/compte-client-commande-et-paiement?hsLang=fr#compte-client) - [Commande](https://service.rebike.com/fr/compte-client-commande-et-paiement?hsLang=fr#commande) - [Paiement](https://service.rebike.com/fr/compte-client-commande-et-paiement?hsLang=fr#paiement) - [Premier montage & dépannage](https://service.rebike.com/fr/premier-montage-d%C3%A9pannage?hsLang=fr#main-content) - [Cockpit & fourche (à suspension)](https://service.rebike.com/fr/premier-montage-d%C3%A9pannage?hsLang=fr#cockpit-fourche-%C3%A0-suspension) - [Selle & tige de selle](https://service.rebike.com/fr/premier-montage-d%C3%A9pannage?hsLang=fr#selle-tige-de-selle) - [Pédales](https://service.rebike.com/fr/premier-montage-d%C3%A9pannage?hsLang=fr#p%C3%A9dales) - [Freins](https://service.rebike.com/fr/premier-montage-d%C3%A9pannage?hsLang=fr#freins) - [Allgemein](https://service.rebike.com/fr/premier-montage-d%C3%A9pannage?hsLang=fr#allgemein) - [Réclamations et ateliers de réparation](https://service.rebike.com/fr/r%C3%A9clamations-et-ateliers-de-r%C3%A9paration?hsLang=fr#main-content) - [Atelier de réparation de vélos partenaire](https://service.rebike.com/fr/r%C3%A9clamations-et-ateliers-de-r%C3%A9paration?hsLang=fr#atelier-de-r%C3%A9paration-de-v%C3%A9los-partenaire) - [Réclamations](https://service.rebike.com/fr/r%C3%A9clamations-et-ateliers-de-r%C3%A9paration?hsLang=fr#r%C3%A9clamations) - [Garantie et assurance](https://service.rebike.com/fr/garantie-et-assurance?hsLang=fr) - [Rétractation, retours et remboursements](https://service.rebike.com/fr/r%C3%A9tractation-retours-et-remboursements?hsLang=fr#main-content) - [Rétractation et retour](https://service.rebike.com/fr/r%C3%A9tractation-retours-et-remboursements?hsLang=fr#r%C3%A9tractation-et-retour) - [Remboursement](https://service.rebike.com/fr/r%C3%A9tractation-retours-et-remboursements?hsLang=fr#remboursement) [![Chill listening crop-3](https://service.rebike.com/hs-fs/hubfs/Logo%20rebike-1.png?width=100&height=20&name=Logo%20rebike-1.png "Chill listening crop-3")](https://rebike.com/de/) Copyright © 2026, Rebike Mobility GmbH