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# Come posso segnalare un danno estetico?

Prima di segnalare un danno estetico, ti chiediamo di verificare attentamente le fotografie della tua e-bike che hai ricevuto insieme all'e-mail di conferma dell'ordine. Per le nostre e-bike usate, eventuali segni di usura e difetti estetici vengono documentati e mostrati in modo trasparente prima della vendita.

**Un reclamo può essere presentato solo se il danno segnalato non era già visibile nelle fotografie fornite al momento dell'acquisto.**

Se il danno non è visibile nelle immagini ricevute con la conferma dell'ordine, ti invitiamo a inviare un'e-mail a **service@rebike.com**.

Nella tua richiesta, ti chiediamo di includere:

1. Una descrizione dettagliata del danno estetico.
2. Fotografie chiare e significative dell'area interessata.
3. Il numero dell'ordine o del contratto.

Dopo aver verificato la documentazione ricevuta, ti contatteremo per concordare i passaggi successivi.

**Nota:** Segni estetici o tracce di utilizzo già visibili nelle fotografie del prodotto o nelle immagini inviate con la conferma dell'ordine non costituiscono motivo di reclamo.

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