---
title: Hoe kan ik een garantiegeval melden?
description: Heb je een defect aan je e-bike? Lees alles over wettelijke garantie, fabrieksgarantie en hoe je eenvoudig een probleem kunt melden.
---

[Overslaan naar inhoud](https://service.rebike.com/nl/garantiegeval-melden#main-content)

- [Nederlands](https://service.rebike.com/nl/garantiegeval-melden)
- [Deutsch](https://service.rebike.com/vorgehen-gewaehrleistung-garantiefall)
- [Français](https://service.rebike.com/fr/comment-procéder-en-cas-de-recours-à-la-garantie)
- [Italiano - Italia](https://service.rebike.com/it-it/vorgehen-gewaehrleistung-garantiefall)

Nederlands

Submenu tonen voor vertalingen

[![Logo rebike.png\]](https://service.rebike.com/hs-fs/hubfs/Logo%20rebike.png?width=100&height=20&name=Logo%20rebike.png)](https://rebike.nl/)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- - [Nederlands](https://service.rebike.com/nl/garantiegeval-melden)
    - [Deutsch](https://service.rebike.com/vorgehen-gewaehrleistung-garantiefall)
    - [Français](https://service.rebike.com/fr/comment-procéder-en-cas-de-recours-à-la-garantie)
    - [Italiano - Italia](https://service.rebike.com/it-it/vorgehen-gewaehrleistung-garantiefall)

  Nederlands
  
  Submenu tonen voor vertalingen
- [Terug naar home](https://rebike.nl/)

[Terug naar home](https://rebike.nl/)

 Hoe kunnen we je helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Hulp & Service](https://service.rebike.com/nl?hsLang=nl)
2. [Garantie](https://service.rebike.com/nl/garantie?hsLang=nl)

# Hoe kan ik een garantiegeval melden?

## Een garantiegeval kun je bij ons melden via service@rebike.com. Na ontvangst van je melding nemen we binnen 3 tot 5 werkdagen contact met je op.

Samen bespreken we de vervolgstappen. In de meeste gevallen controleren wij de accu of de motor.

Wordt het gemelde defect bevestigd, dan beslissen wij of:

- het onderdeel wordt gerepareerd (of laten repareren),
- het onderdeel wordt vervangen, of
- het aankoopbedrag volledig of gedeeltelijk wordt terugbetaald.

### Belangrijke informatie

- Reparaties die zonder onze voorafgaande toestemming worden uitgevoerd, komen niet voor vergoeding in aanmerking.
- Schade door reparaties die niet professioneel zijn uitgevoerd, valt niet onder de wettelijke garantie of de fabrieksgarantie.

 

- [Algemene vragen](https://service.rebike.com/nl/algemene-vragen?hsLang=nl#main-content)

    - [Account en contact](https://service.rebike.com/nl/algemene-vragen?hsLang=nl#account-en-contact)
- [E-bike advies](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#main-content)

    - [Framemaat](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#framemaat)
    - [Algemeen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#algemeen)
    - [Alles over de accu](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#alles-over-de-accu)
    - [Soorten e-bikes](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#soorten-e-bikes)
- [Bezorging](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#main-content)

    - [Bezorging](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bezorging)
    - [Verzendkosten](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#verzendkosten)
    - [Verzendstatus](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#verzendstatus)
    - [Bestelling niet compleet](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bestelling-niet-compleet)
    - [Bestelling beschadigd](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bestelling-beschadigd)
    - [Bezorgadres](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bezorgadres)
    - [Ophalen](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#ophalen)
- [E-bike rijklaar maken & problemen oplossen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#main-content)

    - [Stuur & fietsvork](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#stuur-fietsvork)
    - [Zadel & zadelpen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#zadel-zadelpen)
    - [Pedalen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#pedalen)
    - [Remmen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#remmen)
    - [Algemeen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#algemeen)
- [Onderhoud & schade](https://service.rebike.com/nl/onderhoud-schade?hsLang=nl#main-content)

    - [Schade melden](https://service.rebike.com/nl/onderhoud-schade?hsLang=nl#schade-melden)
- [Garantie](https://service.rebike.com/nl/garantie?hsLang=nl#main-content)

    - [Garantie](https://service.rebike.com/nl/garantie?hsLang=nl#garantie)
- [Herroepen & retourneren](https://service.rebike.com/nl/herroepen-retourneren?hsLang=nl#main-content)

    - [Herroepen & retourneren](https://service.rebike.com/nl/herroepen-retourneren?hsLang=nl#herroepen-retourneren)
    - [Terugbetalingen](https://service.rebike.com/nl/herroepen-retourneren?hsLang=nl#terugbetalingen)

[![Chill listening crop-3](https://service.rebike.com/hs-fs/hubfs/Logo%20rebike-1.png?width=100&height=20&name=Logo%20rebike-1.png "Chill listening crop-3")](https://rebike.com/de/)

Copyright © 2025, Rebike Mobility GmbH