Hoe werkt het bestelproces bij Rebike?

Waar blijft mijn levering? Hoe verloopt het proces na de bestelling?
De normale levertijd bedraagt 4 tot 9 werkdagen vanaf ontvangst van de betaling/financieringsgoedkeuring. Bij betaling via PayPal, creditcard en directe overschrijving ontvangen we het aankoopbedrag doorgaans onmiddellijk. Bij afhandeling via financiering of leasing, zoals bijvoorbeeld Jobrad, duurt de afhandeling iets langer. Bij vooruitbetaling ontvangen we je betaling normaal gesproken uiterlijk 3 dagen na je overschrijving. Na ontvangst van de betaling/financieringsgoedkeuring sturen we je een betalingsbevestiging en halen we je e-bike uit het magazijn.

Overdracht aan transportbedrijf

De fiets staat klaar in het magazijn, zodat deze zo snel mogelijk bij je kan worden afgeleverd. Zodra we de fiets aan het transportbedrijf hebben overgedragen, ontvang je een e-mail met een link om de zending te volgen. Let op: het kan tot 36 uur duren voordat de gegevens voor het volgen van de zending bij de dienstverlener kunnen worden opgevraagd.

Leveringsdatum

Zodra je fiets onderweg is, stuurt onze partnervervoerder een e-mail met de leveringsdatum. Ben je niet thuis op het voorgestelde tijdstip? Dan kun je rechtstreeks met de vervoerder een nieuwe leveringsdatum afspreken. De contactgegevens van de vervoerder vind je in de e-mail.

De levering wordt door een transportbedrijf tot aan de stoeprand uitgevoerd. Als je in een voetgangerszone woont, moet je er rekening mee houden dat je de levering op een bereikbare straat in ontvangst moet nemen.

Geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spamfolder. Of misschien heb je een typefout gemaakt in het e-mailadres? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier.