In de bestelbevestiging staat de verwachte levertijd van je e-bike. Zodra we je betaling hebben ontvangen, beginnen we met het verwerken van je bestelling. Benieuwd wat er achter de schermen gebeurt met je bestelling?
Een korte samenvatting:
- Zodra we je betaling hebben ontvangen, beginnen we met het verwerken van je bestelling.
- Je krijgt een e-mail waarin we je laten weten dat we je bestelling verwerken.
- We halen de e-bike uit het magazijn en brengen hem naar de werkplaats.
- Je krijgt een e-mail waarin we je laten weten dat we je bestelling verwerken.
- Afhankelijk van het aantal bestellingen kan deze stap tot vier werkdagen duren.
- We sturen je een e-mail om je te laten weten dat je e-bike uit het magazijn is.
- De e-bike wacht op een laatste check.
- We informeren je via e-mail.
- Afhankelijk van het aantal bestellingen maken we je e-bike binnen twee tot vier werkdagen klaar voor verzending.
- De werkplaats is klaar, de e-bike is ingepakt en staat – klaar voor verzending – bij de goederenuitgang.
- Natuurlijk houden we je op de hoogte!
- Ontvang je deze e-mail aan het begin van de middag? Dan versturen we de fiets meestal nog dezelfde dag.
- Zodra we de e-bike hebben overhandigd aan onze logistieke partner sturen we je een laatste mail. Onze logistieke partner neemt binnen 48 uur contact met je op om een afspraak te maken voor de bezorging van je e-bike. Daarom hebben we een telefoonnummer nodig waarop je goed bereikbaar bent.
- Met deze e-mail ontvang je de rekening, en alle informatie over de fiets.