Hoe werkt het bestelproces bij Rebike?

Waar blijft mijn levering? Hoe verloopt het proces na de bestelling?

De normale levertijd bedraagt 4 tot 7 werkdagen vanaf ontvangst van de betaling. Na ontvangst van de betaling sturen we je een betalingsbevestiging en halen we je e-bike uit het magazijn.

Overdracht aan transportbedrijf

De e-bike staat klaar in het magazijn, zodat deze zo snel mogelijk bij je kan worden afgeleverd. Zodra we de e-bike aan het transportbedrijf hebben overgedragen, ontvang je een e-mail met een link om het pakket te volgen. Let op: het kan tot 36 uur duren voordat de gegevens voor het volgen van het pakket bij de dienstverlener kunnen worden opgevraagd.

Bezorgdatum

Zodra je fiets onderweg is, stuurt onze transportpartner een e-mail met de bezorgdatum. Ben je niet thuis op het voorgestelde tijdstip? Dan kun je rechtstreeks met de vervoerder een nieuwe bezorgdatum afspreken. De contactgegevens van de vervoerder vind je in de e-mail.

De bezorging wordt door een transportbedrijf tot aan de stoeprand uitgevoerd. Als je in een voetgangerszone woont, moet je er rekening mee houden dat je de levering op een bereikbare straat in ontvangst moet nemen.

Geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spamfolder. Of misschien heb je een typefout gemaakt in je e-mailadres? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier.