--- title: Hoe kan ik een klacht indienen? description: De kwaliteit van onze e-bikes is voor ons belangrijk, maar het kan natuurlijk gebeuren dat je een klacht hebt over je e-bike. --- [Overslaan naar inhoud](https://service.rebike.com/nl/klacht-indienen#main-content) - [Nederlands](https://service.rebike.com/nl/klacht-indienen) - [Deutsch](https://service.rebike.com/wie-gehe-ich-im-falle-einer-reklamation-vor) - [Français](https://service.rebike.com/fr/comment-procéder-en-cas-de-réclamation) Nederlands Submenu tonen voor vertalingen [![Logo rebike.png\]](https://service.rebike.com/hs-fs/hubfs/Logo%20rebike.png?width=100&height=20&name=Logo%20rebike.png)](https://rebike.nl/) Hoofdnavigatie openen Hoofdnavigatie sluiten - - [Nederlands](https://service.rebike.com/nl/klacht-indienen) - [Deutsch](https://service.rebike.com/wie-gehe-ich-im-falle-einer-reklamation-vor) - [Français](https://service.rebike.com/fr/comment-procéder-en-cas-de-réclamation) Nederlands Submenu tonen voor vertalingen - [Terug naar home](https://rebike.nl/) [Terug naar home](https://rebike.nl/) Hoe kunnen we je helpen? - Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg. 1. [Hulp & Service](https://service.rebike.com/nl?hsLang=nl) 2. [Onderhoud & schade](https://service.rebike.com/nl/onderhoud-schade?hsLang=nl) 3. [Schade melden](https://service.rebike.com/nl/onderhoud-schade?hsLang=nl#schade-melden) # Hoe kan ik een klacht indienen? ## De kwaliteit van onze e-bikes is voor ons belangrijk, maar het kan natuurlijk gebeuren dat je een klacht hebt over je e-bike. Hoewel we de leveringskwaliteit zeer hoog houden, zijn klachten niet altijd te voorkomen. Om ervoor te zorgen dat je weet wat je moet doen als er toch iets misgaat, volgen hier een paar basistips en stappen: Neem in de eerste plaats contact met ons op. Stuur hiervoor een e-mail naar service@rebike.com. Houd er rekening mee: hoe nauwkeuriger je het probleem beschrijft, hoe sneller we je kunnen helpen zonder verdere vragen te hoeven stellen. Stuur je e-mail vanaf het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst en vermeld je bestelnummer. We vragen je begrip voor het feit dat we aan privacyvoorschriften moeten voldoen en een verificatie moeten uitvoeren. Stuur ons bovendien duidelijke foto’s mee. Dit geldt met name als je schade hebt geconstateerd of als er onderdelen zijn afgebroken. We hebben bewijsmateriaal nodig. Als je vindt dat je e-bike te luid is of als je geluiden hoort die er niet zouden moeten zijn, zijn video’s met geluid een grote hulp. Hetzelfde geldt voor banden met een radslag of iets dergelijks. In veel gevallen vindt onze klantenservice een snelle en eenvoudige oplossing om het probleem te verhelpen. Mocht blijken dat een bezoek aan de werkplaats onvermijdelijk is, dan bespreken we de precieze werkwijze. BELANGRIJK: We moeten altijd vooraf op de hoogte worden gesteld van een klacht om de verdere gang van zaken te bespreken! Voor reparaties die zonder onze voorafgaande goedkeuring zijn uitgevoerd, kunnen wij niet opdraaien! Reparaties die niet vakkundig zijn uitgevoerd, vallen niet onder de garantie. - [Algemene vragen](https://service.rebike.com/nl/algemene-vragen?hsLang=nl#main-content) - [Account en contact](https://service.rebike.com/nl/algemene-vragen?hsLang=nl#account-en-contact) - [E-bike advies](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#main-content) - [Framemaat](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#framemaat) - [Algemeen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#algemeen) - [Alles over de accu](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#alles-over-de-accu) - [Soorten e-bikes](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#soorten-e-bikes) - [Bezorging](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#main-content) - [Bezorging](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bezorging) - [Verzendkosten](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#verzendkosten) - [Verzendstatus](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#verzendstatus) - [Bestelling niet compleet](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bestelling-niet-compleet) - [Bestelling beschadigd](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bestelling-beschadigd) - [Bezorgadres](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bezorgadres) - [Ophalen](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#ophalen) - [E-bike rijklaar maken & problemen oplossen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#main-content) - [Stuur & fietsvork](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#stuur-fietsvork) - [Zadel & zadelpen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#zadel-zadelpen) - [Pedalen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#pedalen) - [Remmen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#remmen) - [Algemeen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#algemeen) - [Onderhoud & schade](https://service.rebike.com/nl/onderhoud-schade?hsLang=nl#main-content) - [Schade melden](https://service.rebike.com/nl/onderhoud-schade?hsLang=nl#schade-melden) - [Garantie](https://service.rebike.com/nl/garantie?hsLang=nl#main-content) - [Garantie](https://service.rebike.com/nl/garantie?hsLang=nl#garantie) - [Herroepen & retourneren](https://service.rebike.com/nl/herroepen-retourneren?hsLang=nl#main-content) - [Herroepen & retourneren](https://service.rebike.com/nl/herroepen-retourneren?hsLang=nl#herroepen-retourneren) - [Terugbetalingen](https://service.rebike.com/nl/herroepen-retourneren?hsLang=nl#terugbetalingen) [![Chill listening crop-3](https://service.rebike.com/hs-fs/hubfs/Logo%20rebike-1.png?width=100&height=20&name=Logo%20rebike-1.png "Chill listening crop-3")](https://rebike.com/de/) Copyright © 2025, Rebike Mobility GmbH