De kwaliteit van onze e-bikes is voor ons belangrijk, maar het kan natuurlijk gebeuren dat je een klacht hebt over je e-bike.
Koop
Heb je een klacht? Neem dan eerst contact op met de klantenservice via service.nl@rebike.com. Beschrijf het probleem en voeg foto’s toe van eventuele beschadigingen. Maakt de e-bike een gek geluid? Stuur ons dan een filmpje met geluid. Zo kunnen we het probleem beter beoordelen.
Let op: laat geen reparaties uitvoeren voordat je de klacht met ons bespreekt. Bij reparaties die niet door een vakman zijn uitgevoerd vervalt de garantie.
Abonnement
Neem contact op met de klantenservice via service.nl@rebike.com. Beschrijf het probleem en voeg foto’s toe van eventuele beschadigingen. We beoordelen het probleem, en komen zo snel mogelijk met een oplossing.
Let op: reparaties aan e-bikes uit het abonnement die niet vooraf door ons zijn goedgekeurd kunnen we helaas niet vergoeden. Neem dus altijd contact met ons op voordat je een reparatie laat uitvoeren.