---
title: Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
description: Is je bestelling beschadigd aangekomen? Maak dan altijd foto's en neem contact met ons op.
---

[Overslaan naar inhoud](https://service.rebike.com/nl/wat-moet-ik-doen-als-mijn-bestelling-beschadigd-aankomt#main-content)

- [Nederlands](https://service.rebike.com/nl/wat-moet-ik-doen-als-mijn-bestelling-beschadigd-aankomt)
- [Deutsch](https://service.rebike.com/lieferung-karton-schaden)
- [Français](https://service.rebike.com/fr/que-faire-si-la-livraison-arrive-endommagée)

Nederlands

Submenu tonen voor vertalingen

[![Logo rebike.png\]](https://service.rebike.com/hs-fs/hubfs/Logo%20rebike.png?width=100&height=20&name=Logo%20rebike.png)](https://rebike.nl/)

Hoofdnavigatie openen

Hoofdnavigatie sluiten

- - [Nederlands](https://service.rebike.com/nl/wat-moet-ik-doen-als-mijn-bestelling-beschadigd-aankomt)
    - [Deutsch](https://service.rebike.com/lieferung-karton-schaden)
    - [Français](https://service.rebike.com/fr/que-faire-si-la-livraison-arrive-endommagée)

  Nederlands
  
  Submenu tonen voor vertalingen
- [Terug naar home](https://rebike.nl/)

[Terug naar home](https://rebike.nl/)

 Hoe kunnen we je helpen?

- Er zijn geen suggesties want het zoekveld is leeg.

1. [Hulp & Service](https://service.rebike.com/nl?hsLang=nl)
2. [Bezorging](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl)
3. [Bestelling beschadigd](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bestelling-beschadigd)

# Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

## Is je bestelling beschadigd aangekomen? Maak dan altijd foto's en neem contact met ons op.

Is de doos aan de buitenkant beschadigd? Maak dan voor de zekerheid van elke kant een foto, voordat je de fiets uitpakt.

Als de doos beschadigd is en je niet kunt zien of de e-bike ook schade heeft opgelopen, kun je de levering weigeren.

Neem je de levering wel aan? Maak dan altijd foto’s van de doos, en bekijk de e-bike in het bijzijn van de bestuurder. Laat de bestuurder de schade op het ontvangstbewijs vastleggen. Als je dit niet doet, is er geen bewijs van de schade. 

Stuur de foto’s van de schade aan service@rebike.com. Als het nodig is, nemen wij contact op met onze logistieke partner.  

- [Algemene vragen](https://service.rebike.com/nl/algemene-vragen?hsLang=nl#main-content)

    - [Account en contact](https://service.rebike.com/nl/algemene-vragen?hsLang=nl#account-en-contact)
- [E-bike advies](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#main-content)

    - [Framemaat](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#framemaat)
    - [Algemeen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#algemeen)
    - [Alles over de accu](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#alles-over-de-accu)
    - [Soorten e-bikes](https://service.rebike.com/nl/e-bike-advies?hsLang=nl#soorten-e-bikes)
- [Bezorging](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#main-content)

    - [Bezorging](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bezorging)
    - [Verzendkosten](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#verzendkosten)
    - [Verzendstatus](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#verzendstatus)
    - [Bestelling niet compleet](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bestelling-niet-compleet)
    - [Bestelling beschadigd](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bestelling-beschadigd)
    - [Bezorgadres](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#bezorgadres)
    - [Ophalen](https://service.rebike.com/nl/bezorging?hsLang=nl#ophalen)
- [E-bike rijklaar maken & problemen oplossen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#main-content)

    - [Stuur & fietsvork](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#stuur-fietsvork)
    - [Zadel & zadelpen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#zadel-zadelpen)
    - [Pedalen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#pedalen)
    - [Remmen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#remmen)
    - [Algemeen](https://service.rebike.com/nl/e-bike-rijklaar-maken-problemen-oplossen?hsLang=nl#algemeen)
- [Onderhoud & schade](https://service.rebike.com/nl/onderhoud-schade?hsLang=nl#main-content)

    - [Schade melden](https://service.rebike.com/nl/onderhoud-schade?hsLang=nl#schade-melden)
- [Garantie](https://service.rebike.com/nl/garantie?hsLang=nl#main-content)

    - [Garantie](https://service.rebike.com/nl/garantie?hsLang=nl#garantie)
- [Herroepen & retourneren](https://service.rebike.com/nl/herroepen-retourneren?hsLang=nl#main-content)

    - [Herroepen & retourneren](https://service.rebike.com/nl/herroepen-retourneren?hsLang=nl#herroepen-retourneren)
    - [Terugbetalingen](https://service.rebike.com/nl/herroepen-retourneren?hsLang=nl#terugbetalingen)

[![Chill listening crop-3](https://service.rebike.com/hs-fs/hubfs/Logo%20rebike-1.png?width=100&height=20&name=Logo%20rebike-1.png "Chill listening crop-3")](https://rebike.com/de/)

Copyright © 2025, Rebike Mobility GmbH