Wie funktioniert die Rücksendung?

Ich möchte den Artikel zurücksenden – wer trägt die Kosten?

Im Falle einer Rücksendung müssen wir im Vorfeld leider eine Versandkostenpauschale von 80 Euro veranschlagen. Sollte die Prüfung ergeben, dass es sich um einen Gewährleistungs- bzw. Garantiefall handelt, erstatten wir Dir natürlich die Kosten.

Nach Zahlungseingang der Versandkostenpauschale melden wir uns bezüglich eines Abholtermins bei Dir. Die Spedition benötigt zwei Tage Vorlauf und ein Vierstunden-Fenster zwischen 08.00 und 17.00 Uhr, damit die Abholung eingeplant werden kann.

Sicher ist sicher: Wir empfehlen das E-Bike vor dem Rückversand noch einmal von allen Seiten zu fotografieren.

Die einzelnen Schritte, wie Du bei beim Zurücksenden des Artikels vorzugehen hast, findest Du hier