Wie können wir Dir helfen?

Allgemeine Fragen

Sämtliche Fragen, die wir in keine passende Kategorie packen konnten, haben wir hier gesammelt!

Leasing, Dienstrad, Jobrad, Jobbike

Das Dienstrad ist eine Alternative zum klassischen Kauf eines E-Bikes. Hierfür kooperieren wir mit den Anbietern "Jobrad" und "BusinessBike".

E-Bike Beratung & Downloads

Welches E-Bike passt zu mir? Wie pflege ich mein E-Bike? Ich suche die Bedienungsanleitung! Hier erfährst Du alles rund um E-Bikes!

Lieferung & Versand

Hier erfährst du alles darüber, wie die Auslieferung erfolgt und was zu tun ist, falls etwas nicht so läuft wie vorgesehen!

Kundenkonto, Bestellung & Zahlung

Hier findest Du Antworten zu Themen, die sich mit der Anlage eines Kundenkontos befassen, wie Du eine Bestellung auslöst und wie du zahlen kannst!

Erstmontage & Hilfestellung im Rahmen der Nutzung des E-Bikes

Hier erfährst Du, wie Du Dein E-Bike nach der Lieferung fahrbereit machst sowie die häufigsten Fragen zur Nutzung.

Reklamationen & Werkstattpartner

Das richtige Vorgehen im Reklamationsfalle, haben wir Dir hier zusammen getragen. Zudem gehen wir genauer auf das Thema Werkstattpartner ein.

Garantie, Gewährleistung & Versicherung

Hier findest du nähere Informationen zu den Themen Garantie, Gewährleistung und Tipps zu einem Versicherungspartner.

Widerruf, Retoure & Erstattung