Comment puis-je informer Rebike d'un dommage sur un vélo électrique?
Une fois que vous avez acheté votre vélo électrique chez Rebike, nous essayons de vous aider autant que possible en cas de problème. Si quelque chose ne va pas avec votre vélo, envoyez-nous un bref e-mail à service.fr@rebike.com. Veuillez nous expliquer le problème et prendre des photos ou une courte vidéo qui nous aideront à comprendre le problème. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons trouver efficacement une solution pour vous.
Nous verrons alors si nous pouvons vous aider ou si nous pouvons autoriser une réparation.
Vous pourrez alors vous rendre dans votre atelier de confiance et faire effectuer la réparation approuvée. Veuillez noter que nous ne remboursons que les frais qui ont été validés au préalable.
Après la réparation, que vous payez directement sur place à l'atelier, vous nous remettez la facture de la réparation. Vous recevrez alors un remboursement de notre part dans les jours qui suivent.