Que faire si la livraison arrive endommagée?

Le transporteur veut vous livrer votre vélo électrique mais le carton ou la livraison présente des dommages?

Si le carton présente des dommages superficiels, veuillez le photographier immédiatement sous tous les angles. Il vaut mieux prendre des précautions.

Si le carton d'expédition a subi des dommages importants et qu'il n'est pas clair si le vélo électrique a subi des dommages, refusez la livraison.

Si vous acceptez quand même l'envoi, prenez impérativement des photos de l'état du carton et examinez le vélo électrique en présence du conducteur. Veuillez nous faire parvenir les photos par la suite.

Nous prendrons contact avec le transporteur si nécessaire!