Die Spedition möchte Dein E-Bike anliefern, der Karton hat allerdings Schaden genommen. Hier erfährst Du, wie Du Dich am Besten verhältst.
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Bei starker Beschädigung des Kartons: Annahme verweigern
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Bei Beschädigungen des Kartons, die eine Beschädigung des E-Bikes nicht ausschließen: Annahme ebenfalls verweigern
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Bei leichten Beschädigungen des Kartons und Annahme des E-Bikes: Im Beisein des Fahrers aussagekräftige Fotos vom Zustand des Kartons machen, den Sachverhalt auf dem Lieferschein (Fahrer) vermerken und uns kontaktieren
Wenn der Karton stark beschädigt ist und Du befürchtest, dass die Lieferung Schaden genommen haben könnte, verweigere bitte die Annahme.
Gerne kannst Du Fotos machen und uns anschließend informieren.
Wir werden dann Kontakt zur Spedition aufnehmen und alles Weitere klären.
Bei leichten Beschädigungen des Kartons, die nicht direkt auf eine Beschädigung des E-Bikes hinweisen, fotografiere den Karton und vermerke diesen Umstand auf dem Lieferschein des Fahrers, damit die Spedition den Sachverhalt ebenfalls wahrnimmt. Bitte setze uns umgehend darüber in Kenntnis und übermittle uns zudem die Fotos.
E-Bikes sind robust und halten eine Menge aus, daher ist nicht davon auszugehen, dass etwas Schlimmeres passiert ist.
Dennoch müssen Du und wir etwas in der Hand haben, damit wir alle Eventualitäten mit der Spedition klären können.
"Reine Quittung"
So nennt es die Spedition, wenn Du die Sendung ohne Vermerk eines Schadens annimmst. Wenn Du oder wir die Sendung reklamieren wollen, hält sich die Spedition schadlos.
Stellen wir in unseren Protokollen fest, dass die Lieferung unser Haus ohne die von Dir reklamierten Schäden verlassen hat, können wir keine Regulierung vornehmen.