Que dois-je faire en cas de défaut ou de pièce manquante ?
Si votre vélo électrique est couvert par la garantie, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail avec une description aussi précise que possible du défaut ou de la panne. En cas de dommage visible, veuillez également nous envoyer directement des photos.
Dès réception de votre e-mail, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer une solution. En règle générale, il sera malheureusement nécessaire que vous ameniez votre vélo électrique chez l'un de nos partenaires d'atelier - ou chez un partenaire de service de la pièce défectueuse.
Important:
Nous devons toujours être informés au préalable d'une réclamation afin de discuter de la marche à suivre! Nous ne pouvons pas prendre en charge les réparations commandées qui n'ont pas été approuvées par nous au préalable! Les réparations non professionnelles ne sont pas couvertes par la garantie.