Wie gehe ich bei einem Gewährleistungs-/Garantiefall vor?

Sollte bei Deinem E-Bike der Fall einer Gewährleistung bzw. Garantie eingetreten sein, fülle uns bitte das Formular "Defekt melden" aus. Du findest es, wenn du in diesem Artikel ganz nach unten scrollst. Wir werden uns nach dem Erhalt der Informationen innerhalb von 3- 5 Werktagen bei Dir melden.

Wir klären gemeinsam das weitere Vorgehen. In der Regel prüfen wir den Akku oder den Motor.
Bestätigt sich der gemeldete Defekt, entscheiden wir, ob:

• das Bauteil repariert (oder repariert wird),

• das Bauteil ausgetauscht wird oder

• der Kaufpreis (ganz oder teilweise) erstattet wird.

WICHTIG: Für beauftragte Reparaturen, die nicht vorab von uns freigegeben wurden, übernehmen wir keine Kosten. Nicht fachmännisch ausgeführte Reparaturen sind nicht durch die Gewährleistung/Garantie gedeckt.