Come posso contattare il servizio clienti?

Se il tuo e-bike presenta un difetto coperto dalla garanzia legale o dalla garanzia del produttore, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a service@rebike.com.

Per consentirci di elaborare la tua richiesta nel più breve tempo possibile, ti invitiamo a descrivere il difetto nel modo più dettagliato possibile e ad allegare foto o video, se disponibili.

Una volta ricevute tutte le informazioni necessarie, ti contatteremo entro 3-5 giorni lavorativi.

Valuteremo insieme i passaggi successivi. Nella maggior parte dei casi, esaminiamo la batteria o il motore.

Se il difetto segnalato viene confermato, decideremo se:

1. il componente può essere riparato;
2. il componente deve essere sostituito;
3. il prezzo di acquisto può essere rimborsato, totalmente o parzialmente.

IMPORTANTE: Non possiamo rimborsare i costi di riparazioni effettuate senza la nostra preventiva autorizzazione. Inoltre, le riparazioni eseguite in modo non professionale non sono coperte dalla garanzia legale o dalla garanzia del produttore.