Voglio restituire il prodotto ed esercitare il mio diritto di recesso: chi sostiene i costi?

La restituzione della merce ordinata è a carico del cliente.

Saremo lieti di organizzare il ritiro e il trasporto di ritorno per tuo conto. In caso di recesso dall'Italia, i costi di ritiro e restituzione della e-bike sono a tuo carico.

Per il ritiro e la restituzione della e-bike addebitiamo un importo forfettario di 138 €.

Se non disponi più dell'imballaggio originale, possiamo fornirti una scatola di spedizione vuota. I relativi costi saranno comunicati separatamente e verranno aggiunti ai costi di restituzione.

Le spese di restituzione verranno detratte dall'importo del rimborso e ti verrà accreditata la differenza residua.

Naturalmente sei libero di organizzare autonomamente il trasporto di ritorno tramite un corriere o uno spedizioniere di tua scelta.

Importante: una prova su strada è consentita esclusivamente nella misura normalmente necessaria per testare il prodotto. Ti ricordiamo che una percorrenza complessiva superiore a 15 km può comportare una riduzione dell'importo rimborsato.

Ai sensi dell'Art. 57 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene qualora questa derivi da un utilizzo del prodotto diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. [brocardi.it], [normattiva.it]

Il recesso deve essere comunicato per iscritto. Ti chiediamo pertanto di inviare la tua richiesta via e-mail a service@rebike.com indicando il numero dell'ordine.

Una volta ricevuta e verificata la merce presso il nostro magazzino, procederemo con il rimborso.

Ti preghiamo di considerare che la verifica e l'elaborazione del rimborso possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi. L'importo rimborsato può dipendere dalle condizioni in cui la e-bike viene restituita.

Ti consigliamo pertanto di:

imballare accuratamente la e-bike per il trasporto;
fotografare il mezzo prima della spedizione;
conservare eventuali ricevute e documenti di trasporto.

Per il ritiro della e-bike, il corriere necessita generalmente di una finestra temporale compresa tra le 12:00 e le 17:00. Durante questo periodo deve essere presente una persona all'indirizzo indicato per consegnare il veicolo al corriere.

Voglio restituire il prodotto ed esercitare il mio diritto di recesso: chi sostiene i costi?

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, i costi della restituzione della e-bike sono a tuo carico. Possiamo organizzare il trasporto di ritorno al costo di 138 €.