Je souhaite renvoyer l'article - qui prend en charge les frais?
En cas de retour, nous devons malheureusement facturer des frais d'envoi forfaitaires de 120 euros. Si le diagnostic révèle qu'il s'agit d'un cas de garantie, nous vous rembourserons bien entendu les frais. Cependant, comme le vélo doit d'abord nous parvenir pour que nous puissions établir un diagnostic, cela peut prendre jusqu'à 14 jours.Après réception du paiement des frais d'expédition, nous vous contacterons pour convenir d'un rendez-vous pour l'enlèvement du colis. L'entreprise de transport a besoin d'au moins 4 jours de préavis et d'un créneau horaire entre 08h00 et 17h00 pour pouvoir planifier l'enlèvement du colis.
Nous vous recommandons de photographier une nouvelle fois le vélo électrique sous tous les angles avant de le renvoyer.
Si vous souhaitez renvoyer un vélo électrique, veuillez envoyer un e-mail à service.fr@rebike.com.