Comment fonctionne le retour?

Je souhaite renvoyer l'article - qui prend en charge les frais?

En cas de retour, nous devons malheureusement facturer un forfait de 120 euros pour les frais d'envoi. Si le diagnostic révèle qu'il s'agit d'un cas de garantie, nous vous remboursons bien sûr les frais.

Après réception du paiement des frais d'expédition, nous vous contacterons pour fixer une date de passage pour récupérer le colis. L'entreprise de transport a besoin de deux jours de préavis et d'une fenêtre de quatre heures entre 08h00 et 17h00 pour pouvoir planifier la récupération du colis.

La sécurité avant tout: nous vous recommandons de photographier une nouvelle fois le vélo électrique sous tous les angles avant de le renvoyer.
Vous trouverez les étapes à suivre pour retourner votre article ici.