Centre d'aide et de service

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Livraison & Expédition

Livraison & Expédition

Ici, vous apprendrez tout sur la façon dont la livraison est effectuée et ce qu'il faut faire si quelque chose ne se passe pas comme prévu !

Comment fonctionne la livraison? Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone pour cela?

État de livraison

Comment mon vélo électrique est-il livré? Que signifie pré-assemblé?

Frais de livraison

Combien coûtent les frais de livraison?

Statut et délai de livraison

Où se trouve ma livraison? Quelle est la procédure après la commande?

Quand mon vélo sera-t-il livré?

Ma commande a-t-elle déjà été expédiée?

L'entreprise de transport ne me contacte pas, comment puis-je la joindre?

Livraison incomplète

Que faire si la livraison est incomplète?

Dommage de livraison

Que faire si la livraison arrive endommagée?

Que faire si le carton d'expédition est endommagé ?

Adresse de livraison

Puis-je faire livrer mon vélo électrique à une autre adresse?

Une livraison à l'étranger est-elle possible?

Collecte

Où puis-je récupérer le vélo électrique?